今天的零售企业集体面临一个问题：流量分散。消费者购物触点越来越多，特别是新兴消费渠道正呈上升趋势，如O2O、小程序电商、社区电商、直播电商的渗透率都有较大幅度增长。线上线下继续加速融合，根据国家统计局数据显示，1—9月份，社会消费品零售总额353,564亿元，其中实物商品网上零售额已经占社会消费品零售总额的比重为25.7%。顺应消费趋势，越来越多的零售企业加码全域经营，并找到市场的新增长点。但根据我们对零售行业洞察，零售企业向全域经营转型过程中，往往更多聚焦在前端的布局、渠道建设等方面，但“大厦”建好之后，却发现